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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Pianeta Turismo S.r.l.Via Pietro Mascagni 3, 06081 Assise (PG), ItalieTVA : 03135590549
(ci-après dénommé « CADDIETRAVEL.IT » ou la « Société »)
2. Types de données collectées
Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter :
données d’identification (nom, prénom)coordonnées (email, téléphone)données de paiement (traitées via des prestataires externes)données de réservation (services achetés)données techniques (adresse IP, appareil, navigateur)données de navigation (via cookies)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour :
a) Gestion des réservations
traitement des commandesémission des documents de voyagegestion des paiements
b) Service client
assistance avant et après la ventegestion des demandes et réclamations
c) Obligations légales
obligations fiscales et administratives
d) Amélioration du service
analyses statistiquesoptimisation du site
e) Marketing (avec consentement uniquement)
envoi d’offres et de communications promotionnelles
4. Base juridique
Le traitement des données repose sur :
l’exécution du contrat (réservation)les obligations légalesle consentement de l’utilisateur (marketing et cookies non essentiels)
5. Modalités du traitement
Les données sont traitées :
de manière licite, loyale et transparenteà l’aide d’outils informatiques et numériquesavec des mesures de sécurité appropriées
6. Communication des données
Les données peuvent être communiquées à :
prestataires de services touristiques (hôtels, transferts, activités, location de voitures)systèmes technologiques de réservation (ex. plateformes OTA/XML)prestataires de paiementconseillers fiscaux et juridiques
Ces parties traitent les données en tant que responsables indépendants ou sous-traitants.
7. Transfert des données
Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne uniquement vers des entités garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
8. Conservation des données
Les données sont conservées :
pendant la durée nécessaire à la fourniture du servicepour les obligations fiscales (jusqu’à 10 ans)à des fins marketing jusqu’au retrait du consentement
9. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut exercer les droits suivants :
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Pour exercer ces droits, il est possible de contacter le responsable du traitement.
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11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation illicite.
12. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment.Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Réclamations
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Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali)www.garanteprivacy.it